Adobe周一推出一套人工智能工具，旨在帮助企业客户实现数字营销功能的自动化和个性化，以抵御来自Anthropic等初创公司自主工具的竞争。
这款名为CX Enterprise的新套件使用AI代理来帮助企业管理与客户的互动方式。该系统是一个端到端的代理式AI平台，可帮助企业管理客户生命周期的全过程，包括获取、参与、转化和留存。该平台建立在Adobe Experience Platform之上，能够聚合来自多个来源的客户数据，实现实时洞察和跨渠道互动。Adobe还推出了CX Enterprise Coworker功能，旨在协调多个AI代理之间的任务，可将定义的业务目标转化为一系列具体行动。
为确保新系统能在不同平台上运行，Adobe正在与多家科技公司合作，包括亚马逊、微软、Anthropic、OpenAI和英伟达。此外，Adobe还扩大了与AWS、谷歌云、IBM等AI平台的合作，使企业能够在任何界面上扩展代理驱动的工作流程。安宏、阳狮、WPP等全球领先广告公司以及埃森哲、德勤数字等系统集成商正在利用Adobe的AI能力提供定制化服务。
此前，软件股因AI工具可自动化越来越多人类任务而遭抛售，Adobe等公司面临投资者对Anthropic和OpenAI等产品威胁的评估压力。截至上周收盘，Adobe股价今年已累计下跌约30%。受此消息影响，Adobe周一早盘上涨2.2%。
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责任编辑：张俊 SF065
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